A. Chính sách Chốt đơn hàng
- Ngay sau khi khách đặt hàng trên trang, một email tự động sẽ được gửi đến khách hàng. Email sẽ cho biết món hàng, số lượng, size, giá và tổng chi phí cho gói hàng sẽ gửi cho khách hàng.
- Khách hàng vui lòng kiểm tra lại nếu có sai sót hay hủy đơn. Trường hợp có sai sót hoặc hủy đơn, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi bằng một trong hai cách sau:
1/ Gửi email đến: sales@vuongcosmetics.com
2/ Gọi điện thoại: (+84) 839693169
- Sau khi khách đặt hàng thành công, ngoài email tự động gửi, nhân viên của chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận đơn hàng - Quý khách có thể sửa sai xót hoặc hủy đơn hàng.
B. Chính sách Giao hàng
1. Thời gian giao hàng:
- The Vuong's Cosmetics sẽ chốt đơn hàng và gửi hàng ngay, sau khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng và đơn hàng được xác nhận thành công.
- Thời gian vận chuyển hàng từ 3-5 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).
2. Chi phí giao hàng:
- Miễn phí giao hàng cho hóa đơn từ 500.000 VNĐ trở lên.
- Đối với đơn hàng nhỏ hơn 500.000: The Vuong's Cosmetics sẽ liên hệ với bên ship hàng, tùy theo trọng lượng của gói hàng chúng tôi sẽ báo giá ship cho khách khi bên ship thông báo giá.
C. Chính sách Đổi/ Trả hàng
Sản phẩm mua tại The Vuong's Cosmetics được phép đổi trả trong vòng 10 ngày tính từ ngày nhận hàng.
1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng.
- Sản phẩm bị tróc tem, hư, móp, biến dạng....
- Phải có hóa đơn của The Vuong's Cosmetics.
2. Phương thức đổi/ trả:
- Hoàn trả bằng tiền mặt tại showroom The Vuong's Cosmetics: 315 Nguyễn Văn Linh, P. An Khánh, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Đổi sản phẩm cùng loại hoặc mặt hàng khác có giá trị cao hơn của The Vuong's Cosmetics.
D. Phương thức Thanh toán
Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản ngân hàng.
1. Giao hàng và thu tiền tại nhà (COD):
- Áp dụng đối với khách hàng trên toàn quốc
- Chỉ thanh toán khi nhận được hóa đơn.
- Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
2. Nhận hàng và thanh toán trực tiếp tại Showroom:
- Địa chỉ: 315 Nguyễn Văn Linh, phường An Khánh, quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
3. Chuyển khoản ngân hàng:
Tên tài khoản: Công ty TNHH The Vuong's Cosmetics
Số tài khoản: 0111 000 345 159
Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VietcomBank) - CN Cần Thơ.